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De acuerdo con el testimonio de una de las personas involucradas, al llegar a la estación observó que otros automovilistas ya discutían con empleados por situaciones similares relacionadas con el suministro de gasolina. Posteriormente, aseguró que tras cargar combustible en su vehículo detectó que el nivel del tanque no correspondía a la cantidad pagada.

La usuaria relató que solicitó información para presentar una queja formal, como un correo electrónico o número telefónico de contacto, situación que derivó en una discusión con personal de la estación de servicio.

Según su versión, durante el altercado recibió insultos, agresiones físicas y le habrían quebrado su vidrio panorámico. Asimismo, afirmó que fue amenazada por trabajadoras del lugar, quienes presuntamente hicieron referencia a influencias de un abogado relacionado con la empresa.

La denunciante también aseguró que al sitio acudieron elementos de la Policía Municipal, aunque señaló que no se realizaron detenciones y únicamente se pidió a los presentes retirarse del establecimiento.

Aunque personal de la gasolinera habría planteado la posibilidad de realizar una prueba del litro para comprobar el despacho de combustible, la inconforme insistió en solicitar un medio de contacto para interponer una queja formal, situación que derivó en un intercambio de reclamos entre ambas partes.

La mujer informó además que presentó una denuncia formal ante la Fiscalía General del Estado por las presuntas agresiones y daños ocasionados durante el incidente.