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Falla BBVA móvil; reportan retiros y depósitos no reconocidos

La aplicación de BBVA comenzó a fallar en México este jueves, por lo que usuarios reportaron públicamente retiros y depósitos extraños.

Por: Redacción 11 Julio 2019 10 01

“@bbva ¿qué pasa con su sistema? ¿Tienen problemas? Me acaba de llegar un mensaje de un retiro que no realicé”, denunció usuaria por Twitter.

La cuenta de Twitter de BBVA Responde en México le contestó en público: “Hola, buenos días. Si nos lo permites podemos agendarte una llamada, para mayor seguridad. Nuestra cuenta existe desde el 2013 y está verificada con la palomita azul, recuerda sólo conversar por este medio”.

“Me pasó lo mismo @BBVA_Mex no hay acceso a banca digital y me llegó un mensaje de cargo”, dijo otro usuario, al que respondió el banco más grande de México: “Hola Marcos, buen día. Con la finalidad de apoyarte, ¿nos podrías compartir una captura en la que se aprecie el mensaje recibido así como el número emisor? Adicional, ¿nos podrías mencionar cuál es la limitante que presentas al intentar acceder a tu aplicativo?”.

Y así se sumaron varios mensajes, lo que llegó a medios de comunicación nacionales.

 

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