Pide Profeco verificar tiendas virtuales antes de comprar

La dependencia destaca la importancia de utilizar herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Distintivo Digital para asegurarse de que los sitios web sean seguros y cumplan con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Profeco también subraya que, antes de comprar, los consumidores deben verificar ciertos requisitos en las tiendas virtuales. Entre estos, se incluyen: la presencia de un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto; la indicación de precios en moneda nacional y los gastos de envío; la información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolsos y cancelaciones; y la publicación del aviso de privacidad en el sitio web.

Para garantizar la seguridad al realizar compras en línea, la Profeco recomienda a los consumidores que verifiquen dos aspectos esenciales: la URL del sitio debe comenzar con "https://" y contar con una "s" al final de "http", lo que indica una conexión segura. Además, los usuarios deben buscar un icono de candado cerrado en la barra del navegador, lo que también señala que la página es segura para realizar transacciones.

En caso de que se presenten abusos o irregularidades durante una compra en línea, los consumidores tienen la opción de contactar a la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), por correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx), o mediante sus redes sociales oficiales en X (@AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial).

Con estas recomendaciones, Profeco busca proteger a los consumidores y evitar que se vean afectados por posibles fraudes o compras inseguras durante el evento de compras online más importante del año.