De acuerdo con testimonios de los propios pasajeros, el piloto informó que los motores del avión no encendían, situación que ha impedido el despegue y ha mantenido al avión varado sobre una pista del aeropuerto.

Además de la demora, los usuarios denunciaron que la aeronave carece de ventilación, lo que ha generado altas temperaturas y molestias físicas entre los ocupantes. 

Hasta el momento, los ciudadanos no saben con seguridad cuándo saldrá su vuelo ni sobre el estatus técnico de la aeronave.

Ante el prolongado tiempo de espera y sobre por las condiciones del calor en el interior del avión, los pasajeros expresaron su molestia con el personal.

Cabe señalar que en la página de Viva Aerobus se informa sobre un vuelo de Chihuahua a la Ciudad de México con una salida programada a las 10:10 horas y que finalmente salió del aeropuerto a las 10:36 horas, es decir, con 26 minutos de retraso.