Certifican a Fideicomisos para fortalecer calidad en sus servicios

En el mediodía de este miércoles, el Fideicomiso de Puentes Fronterizos de Chihuahua (FPFCH) recibió la certificación ISO 9001:2015 por parte de la casa certificadora 360 Assurance Bureau.

Esto tras demostrar cumplir con 20 procedimientos y someterse a una exhaustiva auditoría, el FPFCH ha fortalecido sus procesos internos y externos en los Puentes Internacionales Paso del Norte, Lerdo, Zaragoza y Guadalupe.

La auditoría realizada durante una semana abarcó diversas áreas como la supervisión de obras, mantenimiento de puentes y oficinas, cobro de peaje, atención de emergencias, capacitación del personal y satisfacción de los usuarios, entre otros procedimientos.

El director General del FPFCH, Rogelio Fernández Irigoyen, resaltó la importancia de esta certificación que valida la efectividad de los procedimientos y controles establecidos por el fideicomiso en beneficio de los miles de usuarios de los puentes.

Fernández agradeció el compromiso, dedicación, esfuerzo y empeño del equipo de trabajo del FPFCH, destacando que esta certificación refleja el compromiso de la gobernadora, Maru Campos, por brindar beneficios, servicios y mejoras para la ciudadanía, especialmente para Ciudad Juárez.

La entrega oficial del certificado tuvo lugar en el Centro de Atención a Usuarios con la presencia de personal del FPFCH, Ana Argentina Castillo Arellano de 360 Assurance Bureau, y el representante del Gobierno del Estado en Ciudad Juárez, Óscar Ibáñez Hernández.