Lideran autos chinos quejas a seguros de Chihuahua: Karla del Fierro🎦

Así lo señaló Karla del Fierro, presidenta de la sección Chihuahua de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (AMASFAC), quien explicó que los retrasos en talleres se presentan con frecuencia en los seguros de autos.

De acuerdo con la representante del sector, hasta uno de cada tres vehículos asegurados puede enfrentar demoras importantes en su reparación, principalmente porque no se encuentran las piezas necesarias para completar el servicio.

Del Fierro indicó que el problema depende en gran medida de la marca del vehículo, ya que algunos fabricantes presentan mayores dificultades para surtir refacciones.

En particular, mencionó que varias marcas de origen chino registran tiempos de espera más largos, lo que incluso ha llevado a que algunas aseguradoras prefieran no ofrecer cobertura para determinados modelos, con el fin de evitar conflictos con los clientes y afectaciones a su reputación.

“Hay compañías que prefieren decir que ciertas marcas no las van a asegurar, para no tener después problemas con los clientes por la falta de piezas o los largos tiempos de reparación”, explicó.

Añadió que en el caso de marcas más comerciales, donde existe una mayor producción y disponibilidad de refacciones, los tiempos de reparación suelen ser más ágiles.

La dirigente de AMASFAC recordó que los problemas de desabasto comenzaron a agravarse desde la pandemia, cuando se interrumpieron cadenas de suministro a nivel internacional, situación que aún impacta en el sector automotriz.

Ante la dificultad para conseguir algunas piezas, comentó que en ciertos casos las aseguradoras optan por indemnizar directamente al cliente, cubriendo el costo estimado del componente faltante en lugar de prolongar el tiempo de espera en el taller.

“Hay ocasiones en que se prefiere pagar el valor de la pieza, porque no hay forma de conseguirla y así también se evita tener al cliente inconforme”, concluyó.