Aseguran que mencionar El Buen Fin en la IA cambia opciones de compra

La investigación comparó respuestas de ocho plataformas de inteligencia artificial, entre ellas ChatGPT y Gemini, mediante mil 249 consultas realizadas del 17 al 20 de octubre. El análisis se desarrolló en las categorías de viajes, computadoras, pantallas, cuidado facial y tenis.

Uno de los cambios más notorios ocurrió en hospedaje: al agregar la intención de aprovechar las promociones, la coincidencia entre los hoteles recomendados fue de apenas una cuarta parte. En el ejercicio, una familia buscaba vacaciones en una playa de México para cuatro personas, con un presupuesto de 25 mil pesos.

En otras categorías también hubo movimientos. HP subió de la tercera a la segunda posición en computadoras, mientras que LG avanzó al segundo lugar en pantallas. En tenis, Nike desplazó a Adidas como primera recomendación al mencionar El Buen Fin, aunque Adidas obtuvo mayor presencia cuando la consulta priorizó gastar lo menos posible.

El estudio advierte que estos cambios en las sugerencias no demuestran que los consumidores obtengan mejores descuentos o ahorros. Por ello, la Profeco cuenta con una herramienta para consultar la evolución de precios de más de 490 productos y comparar ofertas entre establecimientos.