¿Tienes un problema en tu colonia? Así puedes reportarlo al Municipio

La ciudadanía puede registrar solicitudes relacionadas con servicios municipales mediante la línea telefónica 072, la aplicación Marca el Cambio y el chatbot Hola Vecino, herramientas que permiten informar sobre problemas en distintos puntos de la ciudad.

Para levantar un reporte, es necesario seleccionar la categoría correspondiente, indicar la ubicación y describir brevemente la situación. También se pueden adjuntar fotografías para aportar más información. Al finalizar, el sistema genera un folio único que permite identificar la solicitud y consultar su avance.

Los reportes se canalizan a la dependencia municipal encargada de atender cada caso. Sin embargo, las autoridades precisan que registrar una solicitud no garantiza una respuesta inmediata, ya que cada asunto debe seguir el procedimiento correspondiente. Por ello, recomiendan conservar el folio.

Entre las categorías disponibles se encuentran alumbrado, obras públicas, servicios públicos, seguridad, espacios públicos, denuncias ecológicas y protección animal. Para recibir orientación, la línea 072 opera de lunes a jueves de 7:00 a 20:30 horas y los viernes de 7:00 a 19:00 horas; Marca el Cambio y Hola Vecino están disponibles las 24 horas, todos los días.