Denuncian juarenses que Telcel les cambia número para registrar línea

Las quejas comenzaron a difundirse en grupos de Facebook, donde usuarios compartieron sus experiencias al intentar cumplir con el nuevo requisito de vinculación de líneas. De acuerdo con algunos testimonios, el procedimiento que les ofrecieron consistía en comprar un chip nuevo y utilizar ese número para realizar el registro, mientras su línea anterior sería dada de baja.

“Sí es cierto, yo fui y me vendían un chip con 50 de saldo en 180 y mejor salí y me fui a un puesto de Telcel y me vendieron un chip en 80 con saldo y ahí mismo me dieron de baja mi otro número y me dieron el nuevo”, relató una usuaria en redes sociales.

El registro de líneas celulares es obligatorio desde el 9 de enero de 2026 y requiere asociar el número telefónico con los datos del titular, como nombre, CURP e identificación oficial. El trámite debe realizarse directamente con la compañía telefónica o vía web.

Actualmente existe un calendario escalonado según el último dígito del número celular. El primer plazo venció el 15 de agosto para las líneas terminadas en 0, mientras que las terminadas en 1 tienen como fecha límite el 31 de agosto. El proceso continuará hasta el 31 de diciembre, de acuerdo con la terminación de cada número.

Las líneas que no sean vinculadas dentro del plazo correspondiente pueden ser suspendidas en las siguientes 72 horas, aunque el servicio puede restablecerse una vez realizado el registro.

Hasta el momento, las publicaciones de los usuarios constituyen denuncias compartidas en redes sociales y no se presenta en estos testimonios una postura oficial de Telcel que confirme que sea obligatorio adquirir un nuevo chip para conservar o registrar una línea existente.