Capacitan enfermeras del IMSS en el principio de dignidad humana

El titular de la dependencia, Santiago González Reyes, informó que el objetivo de la jornada fue sensibilizar al personal de salud sobre la importancia de brindar un trato humano, empático y libre de discriminación, adaptándose a la alta complejidad emocional y clínica que demanda su servicio diario.

Comunicación, empatía y prevención

Durante la sesión se enfatizó que las limitaciones institucionales ordinarias, tales como la saturación de servicios o la falta de tiempo, no deben condicionar la calidad en la atención al derechohabiente. Entre los puntos prácticos analizados destacaron:

• Información efectiva: El uso de una comunicación veraz, completa y comprensible hacia los pacientes y sus familiares se identificó como la herramienta más efectiva para disminuir la ansiedad y reducir las quejas administrativas.
• Respeto a los derechos: El cumplimiento de la puntualidad y el respeto estricto a la privacidad de los pacientes se señalaron como pilares para construir relaciones de confianza mutua y prevenir conflictos de carácter legal o institucional.

Abordaje del Síndrome de Burnout

La capacitación también validó la fatiga que experimenta el cuerpo de enfermería, analizando la despersonalización como una respuesta directa al Síndrome de Burnout (desgaste profesional).

González Reyes concluyó que para materializar el respeto a los derechos humanos de los usuarios, es indispensable proteger primero la salud mental y física del personal médico, promoviendo el autocuidado y entornos laborales saludables.