Capacitan a personal que recibe solicitudes de apoyo en Chihuahua

El curso fue impartido por la licenciada Rocío Ruiz y se centró en mejorar la comunicación telefónica, atender situaciones de estrés y responder de manera clara y respetuosa a las necesidades de la ciudadanía.

Durante la capacitación, denominada “Atención Ciudadana Enfocada al Área de Atención Telefónica y Manejo de Situaciones de Estrés”, también se revisaron herramientas para manejar conversaciones complejas y dar seguimiento a las solicitudes.

A través de estas acciones, la Dirección de Desarrollo Humano y Educación busca que el personal pueda orientar mejor a quienes se comunican con el municipio y canalizar sus reportes conforme a los procedimientos establecidos.

El CRC funciona como un enlace entre las familias y el Gobierno Municipal, por lo que la preparación de sus trabajadores busca contribuir a una atención más eficiente desde la primera llamada.