Hilton retiró franquicia a hotel por negar hospedaje a agentes de ICE

El Hampton Inn Lakeville, una franquicia de propiedad y operación independiente que funcionaba bajo la marca Hilton, se convirtió recientemente en noticia nacional después de que se revelara que negó hospedaje a personal del Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, una vez que los agentes fueron identificados como parte de un despliegue de control migratorio.

La controversia estalló el lunes, cuando el DHS compartió un correo electrónico del hotel en el que se notificaba la cancelación de reservas previamente confirmadas para agentes federales.

Hilton se deslindó de inmediato de la acción y ofreció una disculpa pública, señalando que la conducta del hotel violaba las políticas y valores de la empresa. En un comunicado publicado en la red social X, la compañía afirmó que el propietario independiente del establecimiento había asegurado inicialmente que el problema estaba resuelto e incluso publicó un mensaje confirmándolo. Sin embargo, la aparición de un video posterior generó nuevas preocupaciones.

“Un video reciente muestra claramente la preocupación de que no están cumpliendo con nuestros estándares y valores. Por lo tanto, estamos tomando medidas inmediatas para eliminar este hotel de nuestros sistemas”, señaló Hilton. La empresa reiteró que “Hilton es —y siempre ha sido— un lugar acogedor para todos”.

Hilton reiteró que el hotel involucrado era de propiedad y operación independiente y que sus acciones no reflejaban los valores corporativos de la cadena. La empresa aseguró que el establecimiento ofreció disculpas y que se estaban tomando medidas para garantizar alojamiento alternativo a los huéspedes afectados.