De acuerdo a los comentarios de los usuarios, el servicio de transporte público está en pésimas condiciones e incluso algunos expresaron que las unidades deberían de llevarlas al yonke, y que para poder calificarlas, las autoridades debían primero subirse a las unidades.

Así mismo los usuarios refirieron que el servicio prestado por los choferes no es el adecuado pues algunos de ellos dan malos tratos a los usuarios.

"Transporte público lo más odiado de Juárez, pero lo indispensable para trasladarse de un lado a otro" escribió un usuario.

Algunos incluso, realizaron sus propias propuestas a mejor ruta, como fue el caso de la línea 5A.

Cabe señalar que la opinión expresada por el titular del departamento en Juárez, quien optó por señalar a estas tres líneas como las mejores fue por el aforo y capacidad que tienen en la localidad, pues recalcó que ninguna unidad en la ciudad cuenta con las regulaciones para prestar el servicio.